Vodafone Yurt Dışında Kayıp SIM Yardımı Vermiyor

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Suudi Arabistan’dayken kaybettim. Şu an hâlâ Suudi Arabistan’dayım ve hattım Türkiye’de üzerime kayıtlı. Yurt dışındaki yerel bir numaradan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece Türkiye’ye gelmem gerektiğini ve ancak Türkiye’deki bir bayiden yeni hat alabileceğimi söylediler.

Ben şu anda Türkiye’ye gelme imkanına sahip değilim ancak hattıma ihtiyacım var. Hattım bana ait ve Vodafone yanımda uygulamasına kayıtlı numaram da bellidir. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması, e-sim ya da vekaletle bir yakınım üzerinden yeni hat verilmesi gibi seçeneklerin dahi değerlendirilmemesi mağduriyetime yol açıyor.

Vodafone’un, yurt dışında hattını kaybeden müşteriler için uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle çözüm üretmesini, hattım için e-sim tanımlanmasını ya da yazılı/onaylı bir vekaletle Türkiye’deki bir yakınıma yeni hattımın verilebilmesini talep ediyorum. Türkiye’ye gelmeden hattımı tekrar kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Bana ulaşmak için yurt dışında kullandığım numarayı ararsanız sevinirim +966541547094