Üçüncü Kez Zili Çalmadan Şubeye Geri Dönüş: Kargo Teslimatı Mağduriyeti

06.11.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Şirinyalı mahallesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde birileri olmasına rağmen teslim edilmedi. Sadece bir kez telefonla aranmışım, o sırada çalıştığım için telefonu duymadım ancak evde kargoyu teslim alacak kişi vardı, zili çalsalar kapı mutlaka açılır ve kargo alınırdı. Teslimat kodu ve gerekli bilgileri de önceden paylaşmış olmama rağmen, bir kez arayıp ulaşamayınca kargomu şubeye geri götürmüşler.

Bu kargonun bugün elimde olması gerekiyordu, aciliyeti vardı ve hafta sonuna denk geldiği için ürünü ihtiyaç duyduğum günde kullanamayacağım. Arkadaşımın düğünü için aldığım çanta bu teslimat yapılmadığı için boşa alınmış oldu. Daha önce de aynı adrese iki kez kargom gelmişti ve yine zili çalmadan, gerçek bir teslimat denemesi yapmadan şubeye geri götürmüşlerdi. O zamanlar çok sorun etmeyip şubeye gidip kendim almıştım ancak bu üçüncü kez aynı şey yaşanıyor.

PTT ile yaptığım görüşmede kapıyı çaldıklarını ancak açan olmadığını iddia ettiler. Evde tüm gün kargoyu alabilecek kişi olmasına rağmen kimse zile basmadı, buna rağmen kapı çalındı denilmesi gerçeği yansıtmayan bir beyan. Sürekli aynı şekilde davranılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, öncelikle bu gönderim için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, dağıtım personelinin bu tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve bu şube için gerçek bir teslimat denemesi yapılması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.