to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Ücretleri Hakkında Haksız Fatura İtirazı
Vodafone hattımın sonu 6960 ile biten hattım için, 2–20 Ekim tarihleri arasındaki döneme ait faturama, yurt dışı kullanımı nedeniyle yaklaşık 2000 TL tutarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 2.504 TL olarak, son ödeme tarihi de 4 Ekim olacak şekilde çıkarılmıştır. Bu faturayı mağdur olmamak için ödemek zorunda bırakıldım.
Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da farklı bir paket aldım ve bu faturaya yansıyan yurt dışı kullanım ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi kalemlerden, hangi tarifeden, hangi pakete rağmen bu ücretlendirme yapıldıysa bunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın geçerli olduğu ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, itirazım dikkate alınmadı ve haksız bir borçla karşı karşıya kaldım.
Hat sahibi olarak, yurt dışı kullanımı adı altında tahsil edilen bu tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini, yapılan yanlışlığın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
