Vodafone Faturasında Haksız 600 TL Ek Ücret Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımın Ağustos-Eylül dönemine ait faturasına, hattım sanki yurt dışında kullanılmış gibi yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa bu süre içinde ne yurt dışına çıktım ne de hattımı yurt dışında kullandım.

Eylül ayında faturayı görür görmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede hata olduğunu kabul edip bana hak verdiğiniz halde, bu döneme ait faturayı ödemem gerektiğini, tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceğini söylediniz. Buna güvenerek faturayı ödedim. Ancak sonraki ay faturamdan herhangi bir indirim yapılmadı. Bunun üzerine Ekim başında tekrar aradım, bu kez de Ekim faturasından düşüleceği söylendi. Fakat son faturam da eksiksiz, yani indirim yapılmadan tahsil edildi.

Haksız yere tahsil edilen yaklaşık 600 TL’nin, ister hesabıma iade edilerek ister sonraki faturamdan mahsup edilerek en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.