to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadığım İçin Vodafone Faturama 1797 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone hattım için temmuz ayı faturama, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanımı adı altında 1797 TL ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde, kendi normal faturamdan çok daha yüksek bir ek ücretle karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “sınırdaysanız onda da ücretlendirme olur” gibi gerçeklikle bağdaşmayan, komik ve saçma bir açıklama yapıldı ve en fazla 1000 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme için kısmi indirim teklif edilmesi, sorunu çözmek yerine mağduriyetimi artırdı.
Ben bu haksız yansıtılan 1797 TL’lik ek ücretin tamamının iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek fazla alınmak istenen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda özür de dilemeleri gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
