to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Yüksek Fatura Teklifi
Vodafone hattım için yüksek fatura teklifi ve bilgim dışında kesilen ek paket nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nisan ayından itibaren hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paket için onayım olmamasına rağmen kullanım yapılmış gibi ücret yansıtılmış. Bana, faturamın güya 2.000 TL civarından 770 TL’ye düşürüleceği söylenerek bir teklif iletiliyor, ancak hem bu rakamlar hem de yurt dışı paketi tamamen haksız ve benim bilgim dışında.
Konuyla ilgili açtığım şikayete bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve detaylı bir bilgilendirme almadım. Müşteri olarak neye, hangi gerekçeyle bu tutarların çıkarıldığını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, hattımdan haberim olmadan kesilen yurt dışı paket ücretlerinin iadesini ve kullanımım ile bütçeme uygun, açık ve net şekilde bilgilendirildiğim makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Şikayetime ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
