Vodafone Yurt Dışı Pasaport Ve Koruma Paketi Ücretlerinin İade Edilmemesi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yurt dışına çıktığımda hattımı kullanmaya devam ettim. 599 TL karşılığında her şey dahil pasaport kullanımının hattıma 4 kez işlendiğini, iptal talebinde bulunmama rağmen bu ücretlerin iade edilmediğini fark ettim. Ayrıca hiçbir şekilde internet kullanmamama rağmen hatta 439 TL tutarında yurt dışı koruma paketi de yansıtılmış ve Kasım 2026 döneminde faturam toplamda 2.646,86 TL olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ücret iadesi yapılamayacağı ancak paketlerin iptal edilebileceği söylendi ve iptal işlemlerini yaptırdım. Buna rağmen bugüne kadar haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarlara dair herhangi bir iade yapılmadı.

Yurt dışında hattımı bu şekilde kullanmak istediğim için yüksek ama baştan kabul ettiğim bir ücret ödemeyi anlayabilirim; ancak iptal etmeme ve internet kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve iade talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm her şey dahil pasaport ve yurt dışı koruma paketi ücretlerinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.