to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Ücretlendirmesi İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımda 5G Red sınırsız tarifesine 06.06.2026 tarihinde geçtim. Tarife değişikliğinden sonra faturalarımı kontrol ettiğimde, her ay 599 TL “Her Şey Dahil Pasaport” paketi ücreti alındığını fark ettim. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, hatta bu süre içinde hiç yurt dışına da çıkmadım.
Uygulama ekranında hattımda “Avrupa Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ve “Red Her Şey Dahil Pasaport Paketi” gibi ek paketlerin aktif göründüğünü gördüm, ancak ben bu paketlerin hiçbirine onay vermedim ve böyle bir abonelik yapıldığından haberim yoktu. Buna rağmen 4 aydır her ay düzenli olarak 599 TL ücret yansıtılmış durumda.
Bu nedenle, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketlerinin derhal iptal edilmesini ve son 4 aydır bu paketler için tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma onaysız ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
