to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Paketi Yetersiz İnternet Ve Fazla SMS
Vodafone üzerinden annemin hattı için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 14 Şubat’ta yurt dışı internet paketi satın aldık. Paketin içinde 3 GB internet, dakika ve SMS bulunuyor; ancak 569 TL civarında bir ücret ödememize rağmen internet paketi Suudi Arabistan’da neredeyse hiç yetmedi, doğru düzgün iletişim kuramadık.
Yurt dışında temel ihtiyacımız internet ve konuşma olmasına rağmen pakete gereksiz şekilde SMS dahil edilmiş, internet hakkı ise oldukça düşük tutulmuş. Böyle önemli bir seyahat için alınan paketin bu kadar yetersiz olması bizi mağdur etti; annemle sağlıklı iletişim kuramadık.
Konu ile ilgili görüştüğümüzde ayrıca günlük ücretlendirmeli bir tarifeden de bahsedildi, ancak bizim böyle bir ek, günlük ücretli tarife ihtiyacımız yok, sadece yeterli miktarda internet ve dakika istiyoruz. SMS hakkının gerekli olmadığını, internetin bu kadar düşük olmasının hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir durum olduğunu düşünüyoruz. Ayrıca diğer operatörlerde yüksek GB’lı internet paketleri olmasına rağmen kendilerinde yok; biraz düzenleme yapmaları gerekmektedir.
Vodafone’un Suudi Arabistan’da kullanılacak hatlar için, ödediğimiz ücrete karşılık gerçekten kullanılabilir, mantıklı bir yurt dışı internet paketi sunmasını veya mevcut paketimizin GB miktarını artırarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
