to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücreti Şikayeti
Vodafone hattımı teknemde kullanıyorum ve tekne Marmaris’te sabit halde durmasına, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamasına rağmen Mart ayında faturama 4.200 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Hattım faturalıdır ve numaram 0541 547 ** 97’dir.
Daha önce de aynı konuda mağdur edildim. O dönem Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yurt dışı dolaşımını kapattıklarını tutarın iade edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Şimdi aynı sorunla yeniden karşılaşmış olmak, üstelik tekne ülke sınırları dışına çıkmamışken yurt dışı kullanımı yansıtılması, beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Teknemin Marmaris’te sabit olmasına rağmen haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm 4.200 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve daha önce iade edileceği söylenip de edilmediğini belirttiğim benzer tutarların da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun acilen araştırılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade olacağı söylendi ama iade almak istediğim de sürekli böyle bir hata alıyorum. Bilgisayardan telefondan her yerden denedim. Kısaca problemim çözülmedi. Yardımcı olunmasını talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
İlgili yurt dışı kullanım ücretinin iadesi için talepte bulundum, iade sayfası hatalı olduğu için işlem yapılamadı, Vodafone yetkilileri iade sözü verdi fakat site sürekli hata veriyor, bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
