Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35360728
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sınır Yakınlığında Otomatik Şebeke Geçişi Nedeniyle Haksız Yurt Dışı Ücreti

profile
Hilal
Vodafone
05 Mart 01:32
115
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Vodafone ekibine, hatamın hatasız bir şekilde düzeltilip ücret iadesi sağlandığı için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.”

Vodafone bireysel hattımın Mart ayı faturasında, hattım yurt dışında kullanılmadığı halde yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı kullanım/pasaport paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaşadığım şehir sınır bölgesine yakın olduğu için hattımın şebekesi, benim herhangi bir açık rızam ve onayım olmadan kendiliğinden yurt dışı şebekesine geçmiş ve sanki gerçek bir yurt dışı kullanımı yapmışım gibi ücretlendirme yapılmış.

Hattımı fiziksel olarak yurt dışında kullanmadım, ülke dışına çıkışım olmadı; buna rağmen bu kullanımın yansıtılması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 0543*****48 numaralı hattıma ait bu faturayla ilgili bugün 542 hattını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme için iade yapılamayacağını söylediler.

Benim kontrolüm dışında, sınır bölgesine yakınlık nedeniyle kendiliğinden meydana gelen şebeke geçişi sonucu oluşan bu haksız yurt dışı kullanım/pasaport paketi ücretinin Mart ayı faturamdan tamamen iptal edilmesini ve yaklaşık 500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Mart 16:22 (Şikayetten 14 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Mart 16:23
Hilal
Hilal
10 Mart 19:56

Vodafone ekibine, hatamın hatasız bir şekilde düzeltilip ücret iadesi sağlandığı için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yurt Dışı Pasaport Ücreti Faturada Yansıtıldı Ve İade Talebi

profile
Fatih
Vodafone
01 Ocak 00:02
392

Vodafone faturalı hattım olan 505******* numaralı hatta, Aralık dönemine ait faturama hiçbir onayım ve bilgim olmadan 399 TL tutarında yurt dışı pasaport ücreti yansıtıldı. Hat, 245********* T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlıdır ve bu işlem öncesinde bana SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhan...

onaysiz-yurt-disi-pasaport-ucreti-faturada-yansitildi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Arsen sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi

profile
Arsen
Vodafone
14 Ocak 21:10
134

Vodafone faturalı hattımda, 24 Aralık 2025 tarihli faturama yurt dışı tarifesi ücreti olarak yaklaşık 400 TL fazladan yansıtıldığını fark ettim. Gittiğim ülkede kendi mobil internetimi hiç kullanmadım, yalnızca Wi-Fi’ye bağlanarak işlem yapmayı planlıyordum. Telefonuma güvenlik amaçlı bir arama gel...

4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

profile
Ali
Vodafone
21 Ocak 18:14
319
"Vodafone iade yapıcalağını taahhüt etti umarım bundan sonrasında tekrar aramak zorunda kalmayacak şekilde sorunum çözüme kavuşmuştur"
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-1200-tl-iade-talebi-3.jpg
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-1200-tl-iade-talebi-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-1200-tl-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri faturasız hat Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone 542 Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone iade Vodafone numarası Vodafone paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri