Sınır Yakınlığında Otomatik Şebeke Geçişi Nedeniyle Haksız Yurt Dışı Ücreti

Vodafone bireysel hattımın Mart ayı faturasında, hattım yurt dışında kullanılmadığı halde yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı kullanım/pasaport paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaşadığım şehir sınır bölgesine yakın olduğu için hattımın şebekesi, benim herhangi bir açık rızam ve onayım olmadan kendiliğinden yurt dışı şebekesine geçmiş ve sanki gerçek bir yurt dışı kullanımı yapmışım gibi ücretlendirme yapılmış.

Hattımı fiziksel olarak yurt dışında kullanmadım, ülke dışına çıkışım olmadı; buna rağmen bu kullanımın yansıtılması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 0543*****48 numaralı hattıma ait bu faturayla ilgili bugün 542 hattını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme için iade yapılamayacağını söylediler.

Benim kontrolüm dışında, sınır bölgesine yakınlık nedeniyle kendiliğinden meydana gelen şebeke geçişi sonucu oluşan bu haksız yurt dışı kullanım/pasaport paketi ücretinin Mart ayı faturamdan tamamen iptal edilmesini ve yaklaşık 500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.