Trendyol’da 3 Hafta Boyunca İade İnceleniyor Kalıyor, Geri Ödeme Yok

Trendyol üzerinden Mobax Aksesuar isimli satıcıdan undeplus marka kablosuz klavye ve mouse seti satın aldım. Ürünü 8 Eylül’de aldım, mouse arızalı çıktığı için iade sürecini başlattım ve ürünü Sürat Kargo ile, Trendyol’da yer alan 7270037026179874 iade kodu üzerinden gönderdim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında hâlâ “İade inceleniyor” yazıyor, ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 477,05 TL tutarındaki bu ürünü çocuğum heves ettiği için almıştım, bu kadar uzun süren ve ilgisiz bırakılan bir iade süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızalı çıkan ürün için yaptığım iadenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 477,05 TL tutarındaki ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.