to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde son faturamda yaklaşık 8.500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda hattımın Yunanistan’a bağlandığı ve bu şekilde kullanım oluştuğu belirtiliyor; ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi ve net, tutarlı bir açıklama alamadım. Son olarak tarafıma sadece “itiraz edin” denildi; ancak bu kadar yüksek bir tutar için somut bir çözüm sunulmadı.
Benim yurt dışına çıkmadığım ve bu kullanımın bana ait olmadığı açıkken, bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan yaklaşık 8.500 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Hattın yasal sahibi Gülden A********* olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ayrıca, faturamın nerede olduğu konusunda da bilgi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi iade geri dönmedi
