to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kısa Görüşme İçin Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattımla ekim ayında Yunanistan'dayken kısa süreli bir kullanım sonrasında hattıma çok yüksek ücret yansıtıldı. Sadece yaklaşık 2 dakika kadar görüşme yapmama rağmen faturama 1.100 TL civarında bir tutar eklendi ve toplam ekim faturam 1.525 TL olarak çıktı.
Yurt dışı paketi talebim ve onayım olmamasına rağmen, imzaladığım sözleşmeye dayanarak hattıma yurt dışı kullanımını otomatik olarak aktif ettiklerini, bu ücretlendirmeyi de bu şekilde yaptıklarını söylediler. Yurt dışında bu kadar kısa bir görüşme için bu tutarın son derece fahiş ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Yurt dışı kullanımımın, özellikle de sadece 2 dakikalık bir görüşmenin bu kadar yüksek ücretlendirilmesinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
