Be Blue Su Geçiren Kapitone Mont İçin İade Talebi Reddedildi

Be Blue markasının online satış sitesinden 6 Ekim 2026 tarihinde gri kapitone bir mont satın aldım. Ürün elime yaklaşık iki iş günü içinde ulaştı ve montu toplamda 3–4 kere kullandım. Özellikle yağmurlu iki günde yaşadığım sorun beni ciddi şekilde mağdur etti. Mont, üzerine bir damla yağmur değse bile suyu içine çeken, dikiş aralarından ve düğme boşluklarından bile su geçiren bir yapıda. Kolları yukarı kaldırdığımda manşetlerden içeri giren suyun koluma ve iç kıyafetlerime kadar aktığını bizzat deneyimledim.

Ürünün açıklamasında “su geçirmez” veya “su geçirmez değildir” gibi net bir bilgi yer almıyor, ancak bu derece su geçiren bir kumaş ve dikiş kalitesiyle, soğuk, yağmurlu ve karlı havalar için üretilmiş mont kategorisinde satışa sunulmasını anlamlandıramıyorum. Montun outdoor bir ürün olmadığını, tamamen su geçirmemesini beklemediğimi biliyorum; fakat dışarıdaki neredeyse bütün suyu, üzerine gelen her bir damla yağmur tanesini bile içeri alan bir montun bu şekilde satılması, ürünün kumaşında ya da üretiminde bir problem olduğunu düşündürüyor.

Sipariş numaram BB0610981208’dir. Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürün açıklamasında "su geçirmez" ibaresi olmadığını söyleyerek sorunu kesinlikle kabul etmedi ve iade talebimi reddetti. Yasal haklarımı arayacağımı belirttiğimde de son derece ilgisiz bir tavırla “arayabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşadığım ve yağmurlu havalarda beni resmen sırılsıklam bırakan bu montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde değişim veya hediye çeki olmaksızın, yalnızca ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.