to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Yapmadığım Halde Faturalı Hatta Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattıma kasım ayında hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde haksız yere yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 132 TL iken, aralık ayında gelen faturam 2.526 TL oldu ve 2.394 TL gibi çok yüksek bir tutar ek yurt dışı kullanımı olarak eklendi.
Hattım için herhangi bir yurt dışı paketi açtırmadım, hattımı yurt dışında fiziksel olarak da kullanmadım. Buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı düzeltmeye yetkilerinin olmadığını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler.
Ben, kasım dönemine ait olup aralık faturama yansıtılan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin ve bu faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadınız. Ücret benden tahsil edildi ve iade de olmadı. Tarifem bittiği an Türk Telekom'a geçiş yapacağım. Vodafone kullanmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
