to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fatura Ve İnternet Aşımı İptali Talebi
Vodafone hattıma geçen aya ait 6.000 TL civarında çok yüksek fatura yansıtıldı ve önümüzdeki faturanın da yaklaşık 6-7 bin tl geleceği, toplamda 10.000 TL gibi bir tutarla karşılaşacağım bilgisi verildi. Bu tutarın büyük kısmının internet aşımından kaynaklandığını öğrenmiş bulunuyorum.
Sözleşmemin bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama yapılarak bilgilendirme yapılmadı, uyarı SMS’i ya da makul bir bilgilendirme almadım. İnternet kullanımımda böyle bir rakamı beklemediğim için bu tutar bana tamamen sürpriz oldu ve ödeme durumum da kesinlikle yok.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde iade ya da kolaylık sağlanamayacağı söylendi. Bilgilendirme eksikliği ve fatura tutarının fahiş olması nedeniyle, internet aşımı nedeniyle yansıtılan tutarların iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek iade/indirim tanımlanmasını talep ediyorum. 5424****63 numara
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
