to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Uyarı Yapılmadan Gelen Yüksek İnternet Aşımı Faturası
Vodafone mobil hattıma ait 08.2026 dönemine ilişkin faturam 2.857 TL olarak geldi ve bu tutarın internet aşımı nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak bu aşım gerçekleşmeden önce tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama içi bir uyarı yapılmadı, kotamın biteceğine veya aşıma düşeceğime dair bilgilendirilmedim.
Yüksek faturayı fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece 1.000 TL’yi ilerleyen dönemlerdeki faturalara indirim olarak yansıtmayı teklif ettiler, ancak ben bu teklifi kabul etmedim çünkü hatasız ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu faturanın bu şekilde yansıtılmasını adil bulmuyorum.
İnternet aşımı nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutar için iade veya ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ederim mahmut beye ayrıca teşekkür ediyorum
