Vodafone Faturamın İki Katına Çıkması Ve Çözüm Talebi

Gamze

30 Nisan 20:32

Vodafone mobil hattımın faturası yaklaşık 6 ay önce 320 TL civarından 640 TL’ye yükseldi ve o tarihten bu yana üst üste 6 faturam bu şekilde yüksek gelmeye devam etti. Tarife veya ek bir onayladığım işlem yapmadığım halde faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri olarak neye göre bu tutarların yansıtıldığını bilmek ve hak kaybı yaşamamak istiyorum.

Hattıma son 6 aydır yansıtılan fatura tutarlarının tekrar incelenmesini, haksız veya onayım olmadan yapılan bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın yeniden eski tarifem olan yaklaşık 320 TL seviyesine döndürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Nisan 23:31 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 11:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Zamla 300 TL'den 640 TL'ye Çıkan Fatura Şikayeti

Leyla

Vodafone

30 Nisan 19:44

"Teşekkürler"

Vodafone Faturam 645 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Yaşar

Vodafone

26 Nisan 15:18

Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil hattıma normalde 285 TL civarında gelmesini beklediğim fatura 645 TL olarak yansıtılıyor ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ek paket satın almadım, kullanımımda olağanüstü bir artış olmadı, sadece bir anda fatura...

Vodafone'dan Habersiz Fatura Artışı Ve İade Talebi

Zübeyir

Vodafone

27 Nisan 15:36

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 5 aydır faturamdan habersiz ve hiçbir onayım alınmadan ciddi bir artış yapıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bu dönemlerde 600 TL’ye yükseldi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili hat...

Aşırı Yüksek Vodafone Faturasının İadesi Ve Düzeltme Talebi

Samet

Vodafone

27 Nisan 20:47

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır faturalarımın normalin çok üzerinde gelmesinden şikayetçiyim. Genelde 250 TL civarında fatura öderken son dönemlerde faturam yaklaşık 430 TL olarak yansıtılıyor. Ek bir servis, abonelik veya onaylamadığım bir paket kullanımım bulunmamasına rağmen bu ...

Muammer sonuçtan çok memnun

Çözüldü