to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamın İki Katına Çıkması Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımın faturası yaklaşık 6 ay önce 320 TL civarından 640 TL’ye yükseldi ve o tarihten bu yana üst üste 6 faturam bu şekilde yüksek gelmeye devam etti. Tarife veya ek bir onayladığım işlem yapmadığım halde faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri olarak neye göre bu tutarların yansıtıldığını bilmek ve hak kaybı yaşamamak istiyorum.
Hattıma son 6 aydır yansıtılan fatura tutarlarının tekrar incelenmesini, haksız veya onayım olmadan yapılan bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın yeniden eski tarifem olan yaklaşık 320 TL seviyesine döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
