to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Eklenmesi Ve 240 TL Ücretinin İadesi
Vodafone hattımın sonu 2115 ile biten numaramda, Akıllı İnternet Aşım Paketi bilgim ve onayım olmadan hatta tanımlandı. 29 Eylül günü saat 05:22’de 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi yapıldığını belirten SMS, aşım gerçekleştikten sonra ve bana geç ulaştığı için kullanım sırasında herhangi bir uyarı alamadım.
Ücretsiz sunulan 25 MB internet hakkımın bittiğine dair bilgilendirme de aynı SMS içinde yer alıyor ve bu uyarı tarafıma ancak yaklaşık yarım saat sonra ulaştı. Bu gecikme nedeniyle aşım yaptığımı fark edemedim ve bu durum sonucunda 240 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım.
Ek paket onayının zamanında ve açık şekilde iletilmemesi nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum. Hattıma yansıtılan 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür paket tanımlamaları için zamanında ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
