Onaysız Akıllı Aşım Paketi Ücreti İptali

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 0554 *** 3974 numaralı hattımda internet paketim 22.05.2026 tarihinde yenilenecekken, evde Wi‑Fi bağlantım olmasına rağmen yanlışlıkla mobil veriyi açtım ve çok kısa bir süre içinde hatta ardışık SMS’ler almaya başladım. 07:49’da “Akıllı İnternet Aşım Paketi’nizin %80’ini kullandınız” şeklinde, 07:50’de ise “Akıllı İnternet Aşım Paketi’nizin tamamını kullandınız” içerikli SMS geldi. Yine 07:50’de bu kez 175,00 TL karşılığında 500 MB internet paketi yüklendiğine dair bir SMS daha aldım ve hattıma kendiliğinden “Akıllı Aşım Paketi” tanımlandı.

Herhangi bir ek paket satın alma onayım ve talebim olmamasına rağmen bu paketin otomatik olarak tanımlanması ve 500 MB için 175 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılması son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. İşlemler tamamen benim isteğim dışında ve çok kısa bir zaman aralığında gerçekleşmiştir.

Bu nedenle, onaysız şekilde tanımlanan Akıllı Aşım Paketi sebebiyle oluşan 175 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan bu tip otomatik akıllı aşım paketleri tanımlanmamasını ve bu tür işlemlerle ilgili tarafıma SMS ya da uygulama üzerinden açık, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Serkan B****
T. C.: 4551 **** *** 82