Sızıntılı Yemek Termosu İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

13 Eylül’de Trendyol üzerinden Robo markasına ait şarjlı yemek termosu satın aldım. Ürünü 16 Eylül’de teslim aldım ve elime geçtiği gün denediğimde, alt kısmından ve kenarlarından su sızdırdığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü daha ikinci gün, 17 Eylül’de hiç kullanmadan değişim için geri gönderdim.

O günden bu yana yalnızca “inceleme süreci devam ediyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar alıyorum. Defalarca kez bu ürünü çocuğumun beslenmesi için aldığımı, bu yüzden mağdur olduğumu ve çocuğumun beslenme çantasını hazırlayamadığımı belirttim. Buna rağmen yalnızca “ilgili birime ileteceğiz” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma derhal yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Eğer değişim gerçekleştirilemeyecekse de ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.