Onaysız Otomatik İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Faturada Aşırı Ücretler

Kullanmakta olduğum Vodafone operatörü 0 0 531 084 47 80 numaralı hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına dönüştürülmüştür.
Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme
SMS'leri veya sözleşme kılıfı "açık onay" yerine geçmez. Günümüz akıllı cihazları arka planda kullanıcının bilgisi dışında güncelleme yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanarak; interneti durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek haksız kazançtır.
Taleplerim:
1. Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket/asım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini,
2. Kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine varsayılan olarak internetin durdurulması ve ancak tüketici "evet" yanıtı verirse paket yüklenmesini sağlayan "açık onay" sistemine geçilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
1980₺ lik ek ücreti iade edin