to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Durma Özelliği Çalışmadı, Akıllı İnternet Aşım Paketi Yanlışlıkla Yüklendi
Vodafone mobil hattımda dün itibarıyla hattımda durma özelliği olmasına rağmen akıllı internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Ben özellikle aşım olmaması için durma özelliğini tercih ettiğim halde, hattımda otomatik olarak ek internet paketi yüklendi ve bu durumdan hiçbir şekilde memnun değilim.
Hattıma gelen SMS’te internet kullanımıma bağlı olarak paket tanımlandığı bilgisi yer alıyor. Ancak benim beklentim, paketim bittiğinde internetin durması ve ek ücret yansıtılmaması yönündeydi. Buna rağmen durma özelliği devreye girmedi ve istemediğim halde ücretli ek paket tanımlandı.
Şikayetvar üzerinden bu durumun incelenmesini, hattıma tanımlanan akıllı internet aşım paketinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve hattımda durma özelliğinin açık ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5xx *** ** xx numaralı Vodafone hattımdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
