Vodafone Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Fahiş Ücretlendirme

Kullanmakta olduğum 0534366***3 numaralı Vodafone hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir evet onayı alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmakta ve faturama fahiş fiyatlar yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına dönüştürülmüştür. Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS'leri ve sözleşme "açık onay" yerine geçmez.
Günümüz akıllı cihazları arka planda kullanıcının bilgisi dışında güncelleme yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından ve sistemin bu açıklığından faydalanarak; interneti durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek haksız kazançtır.
Taleplerim;
1. Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket/aşım ücretlerinin ilgili faturamdan derhal çıkarılması
2. Kota bitimde otomatik paket tanımlanması yerine varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve tüketici onayı "evet " yanıtı verirse paket yüklenmesini "açık onay" sistemine geçilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal sürecimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.