to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay zaten yaklaşık 500 tl civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen bu ayki faturamda hattıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan 500 MB için 175 tl tutarında aşım paketi tanımlandığını gördüm. Herhangi bir uyarı almadan, tarifenin duracağı yerde aşım yapması ve bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması bana karşı resmen alay ediliyormuşum hissi veriyor.
Ben tarife bedelimi zaten öderken üzerine bu şekilde habersiz ve fahiş bir aşım ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 175 tl’lik aşım ücretinin faturamdan tamamen iadesini ve hatları bu şekilde mağdur etmeyecek, net ve makul ücretli, düzgün bir tarifeye geçirilmek için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Vodafone mobil faturalı hatta, 20 GB Red’li tarifeyi yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Dün akşam saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak P**** isimli temsilciyle görüştüm. Tarifemin artık çok yüksek kaldığını, bütçemi zorladığını, bana daha uygun bir tarifeye geçiş ve yaptığım aşımın ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ettim.
Görüşmede açıkça, yardımcı olunmazsa operatör değişikliğine gideceğimi de belirttim. Buna rağmen herhangi bir ikna çabası, çözüm önerisi veya müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmedi, sadece cayma bedelimin çıkarılabileceği ve hattımın çıkış işlemlerinin tamamlanabileceği söylendi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar kolay “isterseniz çıkın” denilmesi, müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.
Vodafone’un beni arayarak bu görüşme ve yaşanan iletişim tarzı hakkında dönüş yapmasını, tarifem ve aşım ücreti konusunda da müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm sunmasını istiyorum.
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bugün saat 17.00 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda P**** isimli temsilciyle görüştüm. Mevcut tarifemden memnun olmadığımı, yardımcı olunmasını istediğimi ve bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim.
Buna rağmen ilgili temsilci, benimle çözüm odaklı ilgilenmek yerine “cayma bedelinizi yansıtıyorum, hemen geçin” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek adeta başından savar bir tutum takındı. Bu tavır, bir müşteri olarak beni son derece üzdü ve değersiz hissettirdi.
Vodafone gibi bir firmanın müşteri temsilcisinden böyle bir davranışı kabul etmiyorum ve yaşadığım bu saygısız tutum için tarafıma samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verildiğinin hissettirilmesini talep ediyorum. Tarifem uygun hale getirilmezse P**** hanım istediği gibi yansıtsın cayma bedelini çıkış işlemini de yapsın bari
Vodafone’da faturalı hatta Red’li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturama 489 TL fatura tutarına ek olarak 2.015 TL aşım ücre...
Vodafone faturalı hattımda bugün internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ve ek ücretlendirme yaşadım. Tarifemde 20 GB internet paketim bulunuyor....
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve sınırsız Red’li Ultra 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımda tanımlı bu tarifeye rağmen internet hakkım bana yetmiyor gibi görünerek her ay düzenli olarak aşım ücreti yansıtılıyor. Evimde şebeke çekmediği için mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyor ...
Vodafone faturalı Red 50 tarifesi kullanıcısıyım. 3 Aralık gecesi saat 00.00 civarında ben uyurken, hattıma yaklaşık 8–9 kez, ikişer dakika arayla 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış. Bu esnada telefonda hiçbir kullanımım olmadığı halde sistem otomatik olarak aşım paketi yüklemiş ve bu durum tamamen dı...
Yorumlar