Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksız, İptal Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda bugün internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ve ek ücretlendirme yaşadım. Tarifemde 20 GB internet paketim bulunuyor. Bana SMS ile yüzde 80’ini kullandığım, yani yaklaşık 4 GB hakkımın kaldığı bilgisi gönderildi. Ancak bu mesajdan yaklaşık 30 dakika sonra internet paketimin tamamen bittiğine ve aşım yaşandığına dair yeni bir mesaj aldım ve hattıma 175 TL aşım ücreti yansıtıldı.

Kalan 4 GB internet hakkımın bu kadar kısa sürede bitmesi makul ve mantıklı olmadığı için bu ücretlendirmeyi kesinlikle hatalı buluyorum. Bu nedenle haksız yere alınan 175 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.