to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve sınırsız Red’li Ultra 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımda tanımlı bu tarifeye rağmen internet hakkım bana yetmiyor gibi görünerek her ay düzenli olarak aşım ücreti yansıtılıyor. Evimde şebeke çekmediği için mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen, son yaklaşık üç aydır sanki yoğun internet kullanmışım gibi aşım ücreti olan yüksek faturalarla karşılaşıyorum.
Bazı dönemlerde 500 MB aşım için 175 TL, 1 GB aşım için ise 225 TL ek ücret yansıtılması hem mantıksız hem de adil olmayan bir durumdur. Evde doğru düzgün çekmeyen bir hattın internetini kullanamıyorken, kullanmadığım internet için bu tutarlarda ücret ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bu aşım ücretlerinin neden kaynaklandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sorun her ay aynı şekilde devam ediyor.
Kullanmadığım internet için yansıtılan bu haksız aşım ücretlerinin faturalarımdan iptal edilerek iade edilmesini, bu durumun hangi teknik veya sistemsel sebeple oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hattımdaki bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda son bir haftadır hattı normal şekilde kullanmama rağmen faturama 250 TL tutarında ek internet ücreti yansıtılıyor. Ben herhangi bir ek internet paketi satın almadığım ve onaylamadığım halde faturamda "ek internet" başlığı altında bu tutarı görüyorum. Buna ek olarak, aşım ...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...
Vodafone Red faturalı hattımda yaşadığım internet ve aşım ücreti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı 5 GB internet paketimi 5 gündür normal, rutin kullanımımda kullanıyordum. Paketim bitince hatta tanımlanmış olan hediye 3 GB interneti ise hiçbir şey indirmeden, olağan kullanımım ...
Vodafone’a ait ve numarası 7644 ile biten mobil hattımda 14.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında internet paketimin bittiğine dair art arda mesajlar almaya başladım. O sırada hattımı yalnızca çok sınırlı şekilde kullanıyordum; herhangi bir yoğun internet kullanımım yokken kendiliğinden gelen aşım ...
Yorumlar