to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Üzerinde Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Sürekli Aşım Uyarıları
Vodafone faturalı hat sahibi bir kullanıcı olarak, Red’li 18 GB tarifemde aşım uyarı paketim ve hattımda internet olmasına rağmen Vodafone tarafından sürekli aşım uyarı SMS’leri almaktayım. Ardından da 175 TL ve 215 TL tutarlarında ek paket kullanımı yapıldığına dair mesajlar geldi. Toplamda iki defa bu şekilde ek paket tanımlandığı görülüyor ve bu durumun haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu ek ücretlendirmeleri bugün fark ettim ve kullanımımın bu şekilde ek paketlere dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait numara 5xx *** ** ** şeklindedir ve yapılan bu ek paket tanımlamalarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak haksız yere yansıtılan 175 TL ve 215 TL’lik ek paket ücretlerinin iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuya Vodafone yetkililerinin ivedilikle müdahil olmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun giderildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
