Kullanmadığım İnternet İçin Vodafone Haksız Aşım Paketi Ve Ücret Mağduriyeti

Vodafone faturalı Red 50 tarifesi kullanıcısıyım. 3 Aralık gecesi saat 00.00 civarında ben uyurken, hattıma yaklaşık 8–9 kez, ikişer dakika arayla 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış. Bu esnada telefonda hiçbir kullanımım olmadığı halde sistem otomatik olarak aşım paketi yüklemiş ve bu durum tamamen dışımda gerçekleşmiştir.

Benzer bir sorunu daha önce Haziran ayında da yaşamıştım ve o zaman aşım paketinin ücreti tarafıma iade edilmişti. Ancak bu olay ikinci kez başıma geldiği için bu sefer müşteri hizmetleri, sorunu çözmeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Hattımın sonu 1630 ile bitiyor ve bu haksız yere yüklenen aşım paketleri için benden 1.000 TL’nin üzerinde fazladan ödeme talep ediliyor.

Kullanmadığım halde sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu aşım paketleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Haziran ayında yapıldığı gibi, 3 Aralık gecesi hattıma tanımlanan tüm aşım paketlerinin ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.