Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34535656

Kullanmadığım İnternet İçin Vodafone Haksız Aşım Paketi Ve Ücret Mağduriyeti

profile
Emine
Vodafone
12 Aralık 2025 19:13
149

Vodafone faturalı Red 50 tarifesi kullanıcısıyım. 3 Aralık gecesi saat 00.00 civarında ben uyurken, hattıma yaklaşık 8–9 kez, ikişer dakika arayla 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış. Bu esnada telefonda hiçbir kullanımım olmadığı halde sistem otomatik olarak aşım paketi yüklemiş ve bu durum tamamen dışımda gerçekleşmiştir.

Benzer bir sorunu daha önce Haziran ayında da yaşamıştım ve o zaman aşım paketinin ücreti tarafıma iade edilmişti. Ancak bu olay ikinci kez başıma geldiği için bu sefer müşteri hizmetleri, sorunu çözmeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Hattımın sonu 1630 ile bitiyor ve bu haksız yere yüklenen aşım paketleri için benden 1.000 TL’nin üzerinde fazladan ödeme talep ediliyor.

Kullanmadığım halde sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu aşım paketleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Haziran ayında yapıldığı gibi, 3 Aralık gecesi hattıma tanımlanan tüm aşım paketlerinin ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Cengiz
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
12 Aralık 2025 19:59 (Şikayetten 46 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 11:27

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 13:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gece Saatlerinde Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

profile
Gizem
Vodafone
17 Kasım 2025 13:08
417
"Tarafıma hızlıca dönüş sağlandı ve aşım ücretimi iade edildi"
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-8.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-7.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-6.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-5.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-4.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-3.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg
gece-saatlerinde-kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliğiyle Fahiş Fatura Şoku Ve İade Talebi

profile
Mümin
Vodafone
02 Aralık 2025 20:13
314

Vodafone mobil hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın normalde yaklaşık 520 TL olması gerekirken 2.500 TL olarak kesildi. Bu tutarla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece tarifemin yenileneceği gece “faturanız 1000 TL’ye ulaştı” şeklinde bir SMS...

1 Destek
5
Gülnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme Tekrarı

profile
Gülnur
Vodafone
25 Haziran 2025 21:21
89
"Geri dönüş yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim."
5
Doğal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Paket Aşım Uyarısı Ve Takip Süreci Sorunu

profile
Doğal
Vodafone
19 Temmuz 2025 11:57
355
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum"
tarife-degisikligi-sonrasi-hatali-paket-asim-uyarisi-ve-takip-sureci-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Red paketler Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone fatura Vodafone iade talebi Vodafone paket yükleme Vodafone paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri