Vodafone Yetersiz Çekim Kalitesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattımı Ankara merkezde kullanmak üzere başka bir operatörden taşıdım. Ancak hattın çekim kalitesi neredeyse hiçbir yerde yeterli değildi, günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattı. Bu nedenle hattı kullanmaya başladıktan yalnızca 23 gün sonra başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Taahhüdüm yeni başlamış olmasına rağmen, 6 Mayıs tarihli faturama yaklaşık 1.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattı kullanamama sebebim benim tercihim değil, Vodafone hizmetinin bulunduğum bölgede sağlıklı çalışmamasıydı. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Vodafone’un, hat taşıma sonrası hattın çekmemesi nedeniyle kısa sürede operatör değiştirmek zorunda kalmamı dikkate alarak faturama yansıtılan cayma bedelini iptal etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.