Vodafone Yeni Dönem Tekliflerinin Yüksek Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor ve uzun süredir müşterinizim. 24 Haziran 2026 tarihinde saat 14:24 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, bitmek üzere olan taahhütlerim için uygun bir teklif almak istedim. Emekli olduğumu, 20.000 TL emekli maaşıyla bu kadar yüksek ücretler ödeyemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, tarifelerin içeriğini uzun uzun anlattı ancak ücret kısmını geçiştirerek, ısrarla sadece paket özelliklerini tekrar etti.

Şu an hatlarımdan biri için 130 TL, diğer hat için ise 225 TL ödüyorum. Bana sunulan yeni taahhütlü tekliflerde ise 130 TL’lik hatta 250 TL, 225 TL’lik hatta ise 370 TL talep edileceği söylendi. Yani neredeyse iki kata varan artışlar söz konusu. Uygulama üzerinden de kontrol ettiğimde, tüm kanallarda aynı tutarların geçerli olduğu uyarısını görüyorum. Bu ücretler, özellikle emekli bir müşteri için gerçekten makul olmaktan çok uzak.

Ben, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak kendimi adeta “gidebilirsin” deniliyormuş gibi hissediyorum. Diğer operatörler, bana sunulan bu fiyatların neredeyse yarısına denk gelen teklifler veriyor. Mevcut taahhütlerim biter bitmez dört hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Talebim, emekli bir müşteri olarak şu an ödediğim tutarlara yakın, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulması ve bir ay sonra diğer iki hattımın taahhüdü biterken de benzer sıkıntıları yaşamamam için tarafıma uygun kampanyaların sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.