to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışıyla Gelen Fahiş Ücret Zammı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 12 aydır Uyumlu 15 tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca faturalarım ortalama 350–400 TL aralığında geldi. Hem kullanımım hem de ödediğim tutar açısından tarifemden memnunum.
Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı hat için yeni dönemde 900 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücreti bu kadar yüksek seviyeye çeken makul bir gerekçe sunulmadı, ayrıca mevcut tarifeme yakın, makul fiyatlı bir teklif veya indirim de önerilmedi. Aksine, teklif edilen tarifeler de oldukça pahalı kaldı.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve hiçbir şekilde uygun bir alternatif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu şartlarda gerekirse hattımı iptal etmeyi veya numaramı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağım, umarım buna gerek kalmaz.
Talebim, mevcut Uyumlu 15 tarifeme benzer içerikte, önceki ödemelerime yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulması ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesidir. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve somut bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda “Uyumlu” tarifesini kullanıyordum. Son bir aylık faturamın 890 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Herhangi bir ek işlem, özel bir kullanım ya da tarafıma önceden yapılmış net bir bilgilendirme olmamasına rağmen, sadece taahhüdümün bitmesi sebebiyle tarifem bu kadar yüksek bir ücrete dönmüş.
Taahhüdün bitmesiyle birlikte bu denli yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum. Eski tarifeme yakın, makul ve uygun bir teklif sunulmasını ve bundan sonraki dönemlerde bu tarz ani ve yüksek ücretlerle karşılaşmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir teklif ile dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
