Otomatik Yenileme Sonrası Mağaza Kapatma Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Uzun yıllardır Sahibinden.com üzerinden “Bplan racing” isimli kurumsal mağazamızı kullanıyoruz. Her yıl mağaza yenilemesini sistem otomatik olarak yaptığı için ayrıca bir işlemle uğraşmıyorduk. Bu yıl mağazayı kapatmak istediğimde ise, yenilemenin kısa süre önce yapıldığı ve kapatmak istersem 3.890 TL cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.

Telefonla görüştüğümde görüşmenin sesli kayda alındığı söylendi ve bu durumu haksız bulduğum için kendilerine de şikayet edeceğimi belirttim. Uzun süredir bu platformu kullanan bir kurumsal müşteri olarak, otomatik yenilemenin hemen ardından mağazayı kapatmak istesem bile bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmayı adil bulmuyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, mağazamızın da ek bir ücret ödemeden kapatılmasını talep ediyorum.