Üç Hatlı Müşteriye Adaletsiz Yenileme Ücretleri

Şanlıurfa’da Vodafone’a ait üç ayrı cep telefonu hattı kullanıyorum ve hepsinin taahhüdü bu ay bitiyor. Aylardır Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere bakıyorum ancak çıkan teklifler mevcut müşteriyi kesinlikle gözetmeyen, çok yüksek rakamlar.

Şu anda hatlarımda 10 GB uyumlu paket, Plus paket ve 25 GB Red paket kullanıyorum. Taahhüt yenileme için sunulan teklifler ise uyumlu paket için yaklaşık 500 TL, Plus paket için 800 TL, 25 GB Red paket için ise 700 TL civarında. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır üç hat birden kullanan mevcut müşteri olarak bana bu kadar yüksek rakamlar çıkarılması adil değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir indirim veya farklı bir teklif yapılamayacağı, işlem yapılamadığı söyleniyor. Asgari ücretle çalışan bir kişi olarak üç hat için bu tutarları ödemem mümkün değil, aylardır bu fiyatlar yüzünden maddi olarak zorlanıyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Vodafone’un, uzun süredir üç hatla müşterisi olduğumu dikkate alarak bana da yeni gelenlere sunduğu seviyelerde, daha makul ve ödenebilir tarifeler sunmasını ve mevcut tarifeler için uygulanan yüksek fiyatların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma tekrar gözden geçirilmiş, bütçemi zorlamayacak bir teklif ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.