to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yasal Takip Borcunu Gösteremediği İçin Ödeme Talebi Ve İptal İsteği
Vodafone cep telefonu hattım için 01 Şubat 2023 tarihine ait olduğu söylenen 60 TL tutarında bir borç göründüğü gerekçesiyle, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. adına İlhan & Duman Avukatlık Ortaklığı’ndan 5426****21 numaralı hattıma ilişkin yasal takip süreci ile ilgili e-posta aldım. Ayrıca Vodafone’un web sitesine girdiğimde, bu hatta ait 113,84 TL tutarında yasal takip borcu ve dosya referans numarası görünüyor.
Bunun üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Müşteri temsilcisi, sistemde 60 TL borç göründüğünü, ancak ilgili faturayı ekranda açamadığını ve bu yüzden bana faturayı gönderemediğini söyledi. Buna rağmen, borcun büyümemesi için önce borcu ödememi, faturanın ise şu an verilemediğini belirtti. Yani benden hem hukuk bürosu aracılığıyla hem de online sistemde yasal takip borcu olarak görünen, içeriğini göremediğim ve detayına ulaşamadığım bir borcu ödemem isteniyor.
Hem hukuki bürodan yasal takip ve ödeme baskısı yapılması hem de Vodafone’un bana ait olduğu iddia edilen bu faturayı gösterememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5426****21 numaralı hattıma ait, 01 Şubat 2023 tarihli olduğu belirtilen 60 TL’lik borcun ve buna bağlı olarak yasal takip sürecinde görünen toplam 113,84 TL’lik borcun, fatura detayları tarafıma şeffaf şekilde sunulamadığı için iptal edilmesini ve bu dosya ile ilgili hakkımda herhangi bir yasal işlem yürütülmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sending bünyesinde sorunu çözme yetkisi olmadığını öğrendim. Üst yetkiliye bile bağmanmadı
