Kapalı Hattıma Haksız Borç Ve Yasal Takip Başlatılması

Vodafone’a ait 0540********06 numaralı faturalı hattımı geçen yıl içinde kapattırmama rağmen, hattın kapalı olduğu döneme ait olduğunu söyledikleri ve benim haberim olmayan bir borç nedeniyle hakkımda yasal takip başlatıldığını öğrendim. E-Devlet’te hattımın aktif olmadığı görülmesine ve geçmişe dönük ödenmemiş faturam ya da bilinen herhangi bir borcum olmamasına rağmen, 05.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 230 TL tutarında bir borç için yasal takip başlatıldığı bildirildi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun ve yasal takip dosyasının detaylarını sadece SMS gönderen avukatlık bürosundan öğrenebileceğim söylendi. Bunun üzerine mesajda belirtilen numarayı aradığımda İlhan Duman Avukatlık Bürosu’na ulaştım. Avukatlık bürosu ise dosyanın detayını göremediklerini, borcun neden kaynaklandığını söyleyemediklerini, bu nedenle Vodafone bayisine gidip borcu ödemem gerektiğini iletti. Tarafıma herhangi bir resmi itiraz kaydı da açılmadı; müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Uzun süredir kapalı olan bir hat için, sebebi açıklanamayan ve sistemimde görünmeyen, tamamen hatalı olduğunu düşündüğüm bir borç nedeniyle yasal takibe konu edilmemi kabul etmiyorum. Herhangi bir borcum olmadığı halde bu şekilde takibe alınmak, hem mağduriyet yaratmakta hem de sicilimi olumsuz etkileme riski taşımaktadır.

Bu nedenle, söz konusu 228,07 TL’lik yasal takip dosyasının ve borç kaydının derhal incelenerek hatalı borcun ve takibin iptal edilmesini, adımın bu dosyadan tamamen çıkarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.