to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünen Yanlış 3 TL Vodafone Borcu Ve Sistem Uyuşmazlığı
2025 yılında başlayan ve 2026 yılı içinde sonlanan Vodafone mobil hat aboneliğim boyunca hiç ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydır e-Devlet üzerinden “Abonelik borç ve alacak sorgulama” menüsünde 3,00 TL tutarında eksik faturalandırma nedeniyle başlıklı mesajla, 15.07.2026 tarihli (053******39) ödenmemiş bir fatura görünmektedir. Bu borcu ödemek istememe rağmen hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.
Önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denedim, fakat sistemde böyle bir fatura görünmüyor. Ardından e-Devlet üzerinden ödeme imkanı aradım, yine sonuç alamadım. Vodafone bayisine gittiğimde borç görünmediği söylendi; ancak bayiden de çözüm üretilemedi. 0542*****00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, önce konuyla ilgili işlem yapamadıklarını, daha sonra işlem yaptıklarını ve e-Devlet'ten 48 saat içinde silineceğini, böyle bir borç görünmeyeceğini söylediler; fakat borç hâlâ e-Devletimde görünmekte ve bu durum beni strese sokmaktadır. Daha sonra Vodafone’a ait hukuk bürosunun telefon numarasını isteyerek İlhan Duman Hukuk Bürosu’nu aradım, fakat takibe düşen bir borç olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Özetle Vodafone sistemlerinde ve hukuk bürosunda herhangi bir borç görünmezken, e-Devlet’e girdiğimde bu borç hâlâ çıkmaktadır. Bu borcu yasal takibe düşmeden ödemek istiyorum; ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. E-Devlet’te görünen 3,00 TL tutarındaki 15.07.2026 tarihli fatura borcumun kaynağının netleştirilmesini, sistemler arasındaki tutarsızlığın giderilmesini ve bu borcu yasal takibe düşmeden, sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimde bahsettiğim borcumu ödeyememe durumunda bir değişiklik yok. Hala e-devlet sayfamda borç görünüyor fakat ödeme yapamıyorum. Bana verilen bilgiye göre Ağustos ayının 15'inden itibaren işlem yapabilecektim fakat borç görünüyor ama hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Konunun netliğe kavuşturulmasını istiyorum, aksi takdirde gerekli yasal şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
