E-Devlet’te Görünen Yanlış 3 TL Vodafone Borcu Ve Sistem Uyuşmazlığı

2025 yılında başlayan ve 2026 yılı içinde sonlanan Vodafone mobil hat aboneliğim boyunca hiç ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydır e-Devlet üzerinden “Abonelik borç ve alacak sorgulama” menüsünde 3,00 TL tutarında eksik faturalandırma nedeniyle başlıklı mesajla, 15.07.2026 tarihli (053******39) ödenmemiş bir fatura görünmektedir. Bu borcu ödemek istememe rağmen hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.

Önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denedim, fakat sistemde böyle bir fatura görünmüyor. Ardından e-Devlet üzerinden ödeme imkanı aradım, yine sonuç alamadım. Vodafone bayisine gittiğimde borç görünmediği söylendi; ancak bayiden de çözüm üretilemedi. 0542*****00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, önce konuyla ilgili işlem yapamadıklarını, daha sonra işlem yaptıklarını ve e-Devlet'ten 48 saat içinde silineceğini, böyle bir borç görünmeyeceğini söylediler; fakat borç hâlâ e-Devletimde görünmekte ve bu durum beni strese sokmaktadır. Daha sonra Vodafone’a ait hukuk bürosunun telefon numarasını isteyerek İlhan Duman Hukuk Bürosu’nu aradım, fakat takibe düşen bir borç olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Özetle Vodafone sistemlerinde ve hukuk bürosunda herhangi bir borç görünmezken, e-Devlet’e girdiğimde bu borç hâlâ çıkmaktadır. Bu borcu yasal takibe düşmeden ödemek istiyorum; ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. E-Devlet’te görünen 3,00 TL tutarındaki 15.07.2026 tarihli fatura borcumun kaynağının netleştirilmesini, sistemler arasındaki tutarsızlığın giderilmesini ve bu borcu yasal takibe düşmeden, sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.