Vodafone Yanlış İnternet Aşım Paketi Bilgilendirmesi Ve Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattımda internet aşım paketi ile ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımda internet aşım paketimin olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra internetim bittiğinde, bu kez aşım paketimin olmadığı söylenerek bu ayki faturama yüksek tutarda ücret yansıtıldı.

Normalde faturam yaklaşık 800 TL civarında gelirken, bu ay 1300 TL fatura çıkarıldı. İnternet aşım paketim olduğu bilgisi verildiği için bu kullanımı yaptım ve daha sonra tam tersinin söylenip yüksek fatura yansıtılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. İlgili hat numaram 0541*****31’dir.

Vodafone’un, hatalı bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimi dikkate alarak faturama yansıtılan fazla tutarı iade etmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.