Eureko Sigorta’da Hasar Ödemesi Ve Geçici Barınma Desteği Gecikmesi

Eureko Sigorta’ya ait 93524485 numaralı konut sigortam bulunmakta. 02.07.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunduğumuz binada doğalgaz patlaması yaşandı ve bina için ağır hasarlı yıkım kararı verildi. Buna rağmen eksper incelemesi tamamlanalı yaklaşık 10 gün olmasına karşın hâlâ tarafımıza herhangi bir sonuç ya da ödeme yapılmadı.

Poliçemizde görünen 3.722.396,40 TL ve 10.000,00 TL olmak üzere toplam ödeme bilgisine rağmen, süreç ile ilgili net bir açıklama alamıyoruz. Şu an belediyenin bize sağladığı otelde kalıyoruz ve bu otellerin de kısa süre içinde boşaltılacağı söyleniyor. Buna karşın Eureko Sigorta’dan ne ödeme ne de barınma konusunda somut bir destek görebildik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor, dosyamızla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve gerçekten hiçbir ilgi gösterilmiyor. Eşyalarımızı, evimizi kaybetmiş durumdayız, ağır hasarlı binadan çıkmak zorunda kaldık ve sigorta güvencesi altında olduğumuzu düşünürken mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor.

Hasar dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını, poliçemizde yer alan tutarların tarafımıza bir an önce ödenmesini ve geçici barınma sürecimiz de dikkate alınarak mağduriyetimizin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Üstelik bu daireye 44 ay kredi ödemem var aylık 30 bin bu durumda ben bu krediyi nasıl ödeyebilirim?