Mobil Veri Kapalıyken Aşım Paketi Ücreti Haksızca Yansıtılıyor

Vodafone faturalı hattımda mobil verim kapalı olmasına rağmen hattıma sürekli internet aşım paketi tanımlanıyor ve her seferinde ücret yansıtılıyor. Özellikle bu aydan itibaren bu durum sürekli hale geldi ve hattımdan yaklaşık 400 TL civarında haksız yere ücret alınmış durumda. Telefon numaramın son 4 hanesi 3430’dur.

Ne zaman baksam hatta yeni bir aşım paketi yüklenmiş ve faturama yansıtılmış oluyor, hattı bu kadar dikkatli kullanmama ve mobil veriyi kapalı tutmama rağmen bu ücretlendirmelerin yapılmasını kabul etmiyorum. Sadece ücret tahsilatı devam etti.

Vodafone’dan talebim, bu hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım paketleri için alınan ücretlerin iade edilmesi ve hattımda bu şekilde otomatik aşım paketi tanımlanması durumunun kalıcı olarak düzeltilmesidir. Daha yüksek GB’li, düzgün ve net bir faturalı hat kullanmak isterken sürekli bu şekilde ek ücretlerle karşılaşmak istemiyorum.