to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone mobil hattıma 09.11.2025 başlangıç ve 31.10.2026 bitiş tarihli bir taahhüt tanımlandı. Ancak taahhüdün ilk ayı dolmadan 06.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım.
Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum ve ilk ay dolmadan ayrılmam durumunda cayma bedeli olmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra 747,07 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin aksine, bu şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcisinin sözlü beyanına uygun şekilde, tarafıma yansıtılan 747,07 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
