Vodafone’da Faturadan Faturaya Geçişte Yanıltıcı Bilgi Ve 1700 TL Cayma Bedeli

Vodafone hattım için devam eden normalde fatura dan faturaya cayma bedel gelmez taahhüdüm olmasına rağmen, bu ayki faturama 1700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa ben hâlâ Vodafone müşterisiyim ve sözleşmem bitmeden başka bir operatöre tamamen geçiş yapmadım.

Faturadan faturaya geçiş işlemini Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. İşlem öncesinde özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi böyle bir sürecin olmadığını ve cayma bedeli gelmeyeceğini açıkça ifade etti. Buna güvenerek işlemi onayladım; ancak buna rağmen faturama 1700 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Hem işlemi yaparken verilen bilgilendirmenin yanlış olması hem de hâlâ aynı operatördeyken cayma bedeli çıkarılması nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum. Faturama yansıtılan 1700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aradılar ama yardımcı olmadılar isterseniz arama kaydı bakın bana böyle bir şey demediler lütfen bunu halledin