Vodafone Hatında Kağıthane’de Sürekli Sinyal Sorunu Ve Çözülmeyen Taahhüt Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve İstanbul Kağıthane’de uzun süredir ciddi çekim ve hat düşme sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, sinyal tek dişe düşüyor ve bu nedenle normal görüşme yapamıyorum. İnternette de benzer şekilde çoğu zaman bir iki diş ancak çekiyor ve sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor. Görüşmelerimi çoğunlukla Wi-Fi araması ile yapmak zorunda kalıyorum.

Bu problem Mart ayından beri devam ediyor, zaman zaman düzeliyor gibi olsa da kalıcı bir iyileşme olmuyor ve düzenli, randımanlı bir çekim kalitesi sağlanamıyor. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgeme yeni baz istasyonu kurulacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bulunduğum bölgede ve sıklıkla bulunduğum yerlerde hattın düzgün çekmemesi nedeniyle verdiğim hizmeti tam olarak alamıyorum. Bu sebeple, hattımı kullanamadığım ve verilen sözlere rağmen sorun çözülmediği için hattı iptal edip operatör değiştirmek istiyorum. Bu doğrultuda üzerimdeki cayma bedelinin iptal edilmesini ve ek bir ücret yansıtılmadan hattımın kapanmasına veya numaramı taşıyabilmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum.