to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanında Premium Aboneliğinin İzinsiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattım için eylül ayında taahhüdümü yeniledim. Bu işlem sırasında “Vodafone Yanında Premium” paketini 3 ay ücretsiz, devamında aylık 99 TL olarak özellikle kabul ederek onayladım. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde bugün tarafıma üyeliğimin kapatıldığı bilgisi verildi.
Ben bu aboneliği kendim iptal etmedim, faturama yansıtma kısmında da hiçbir değişiklik yapmadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hem neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı hem de bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Yaşadığım sorunla ilgilenecek ve çözüm üretecek kimseye ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.
Vodafone Yanında Premium aboneliğimin, eylülde anlaştığımız şartlarla yeniden aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
