to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretlendirmesi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma taahhüt yenilemesi yaptığım sırada Yanımda Premium hizmetinin 2 ay hediye edileceği, aboneliği başlatmam gerektiği ve ücretin faturama yansımayacağı, kampanya kapsamında düşüleceği tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.
Ancak son çıkan faturamda Yanımda Premium için 99 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hediye denilen bir hizmet için ücret alınmış olması hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturuyor.
Yanımda Premium için alınan 99 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyaya dair yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
