Vodafone Yanımda'dan Aldığım Defolu Redmi Note 15 İçin İptal Ve İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık beş gün önce Redmi Note 15 marka bir telefon satın aldım ve ürün bir gün içinde elime ulaştı. Telefona 20.000 TL ödedim; ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren bataryasının çok hızlı bittiğini fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu anladım.

İptal ve iade işlemi yapmak için Vodafone ile iletişime geçmek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması içinde ya da başka bir kanalda iptal ve iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir yer bulamadım. Kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen ne canlı destek, ne uygulama içi menüler, ne de yönlendirici bir bilgilendirme ile iptal ve iade hakkımı kullanamıyorum. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş ve adeta aldatılmış gibi hissediyorum.

Kusurlu olarak teslim edilen Redmi Note 15 cihazımın, Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş/fatura bilgilerim dikkate alınarak ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle hızlı bir şekilde iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.