to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede 587 TL Fark: Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Dolu Star tarifesini 987 TL’ye kullanıyorum. Ancak bugün, aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşımın aynı paketi 400 TL’ye kullandığını öğrendim. Aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkı olması, yıllardır duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Konuyu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, “bazı müşterilerimize fiyat farklı çıkıyor” diyerek durumu net bir şekilde açıklamadan geçiştirdi. Bu yaklaşım hem tatmin edici olmadı hem de kendimi yıllardır haksız bir şekilde yüksek ücret ödüyormuş gibi hissettirdi.
Turkcell’den beklentim, bugüne kadar aynı tarife için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesi ve tarifemi arkadaşımın kullandığı daha düşük ücret olan yaklaşık 400 TL civarına düşürmesidir. Bu konuda şeffaf bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den aradılar kişiye özel çıkıyormuş ücretlendirme yani bu da şu oluyor eski müşterilerden daha fazla para kazanıyorlar yeni müşterilerden daha az şaka gibi bu nasıl bir kar etmektir şaşırdım ilk fırsatta farklı bir operatöre geçiy yapacağım
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Dolu Star tarifemi 987 TL’ye ödüyorum. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşım 400 TL’ye alabiliyor, bu büyük fiyat farkı beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama almadım ve sadece bazı müşterilere farklı fiyat uygulandığını söylediler. İade ve tarifemin 400 TL civarına düşürülmesini talep ettim. İletişime geçildi fakat hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ memnun değilim.
