to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Taahhüt Yenilemesi İşleme Alınmadı, Faturam Aşırı Yüksek Çıktı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için taahhüdümü yeniledim. İşlemi uygulama üzerinden onaylamama rağmen daha sonra tarafıma taahhüdümün yenilenmediği ve hattımın taahhütsüz devam ettiği bilgisi verildi. Bunun sonucunda da bu döneme ait faturam yaklaşık 1.037 TL olarak çok yüksek bir tutarla yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, uygulama üzerinden yaptığım yenileme işlemi dikkate alınmadı ve fatura tutarıyla ilgili yardımcı olunmadı. Hattımın numarasını 543 324 **** şeklinde, son dört hanesi gizli olacak şekilde belirtiyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım taahhüt yenileme işleminin geçerli sayılmasını, faturama yansıtılan yüksek tutarın iptal edilerek taahhütlü tarifem ne ise o ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
