to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sahte Yapı Kredi Otomatik Ödeme Talimatı Kaldırılmalı
Balıkesir’de kullandığım faturalı Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından otomatik ödeme talimatını kontrol etmek istedim. Uygulamada bana ait olmayan ve hiçbir ilişkim bulunmayan Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı göründüğünü fark ettim. Yapı Kredi’de adıma açılmış herhangi bir hesap ya da çalışmam kesinlikle bulunmuyor.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine Tobi üzerinden yazdım. Bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi; ancak ilgili bankada hesabım olmadığı için bu yönde herhangi bir işlem yapamıyorum. Yaklaşık bir yıl kadar önce otomatik ödeme talimatı verdiğimi düşünüyorum ve bu süreçte hattımda tanımlı görünen bu yanlış talimat nedeniyle hem güvenlik açısından tedirgin oldum hem de kendi adıma doğru bir talimat oluşturamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen, Yapı Kredi kaynaklı ve bana ait olmayan otomatik ödeme talimatının acilen kaldırılmasını, kaydın düzeltilmesini ve kendi adıma, kendi çalıştığım bankadan otomatik ödeme talimatı oluşturabilmem için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
